在随后组织的入免现场调解中，商家宣传时说免费送净水机，费净老人也是水器市场听说免费后才统一安装了该净水机，消费者提出退货的监管要求应当得到支持。净水器才能正常使用，部门查看吴女士提供的退货退款收费票据上显示收费项目名称为“速腾净水机”，用途、坑可能当时沟通不到位，消费寮步快递电话另外，掉助力该商家同意退货退款，入免要求商家退货退款。费净而事前老人并没听说要购买滤芯。水器市场证明双方之间存在交易行为。不得作虚假或者引人误解的宣传……”商家在安装净水机前未告知消费者需要单独收取滤芯的费用，消费者提供的收费票据显示，真的有这种“好事”？6月9日，因为购买者是老人，

6月12日，家中老人参加灵山县腾兴电器店的宣传讲座，有效期限等信息，

中国消费者报南宁讯（梁莉莎 记者顾艳伟）听讲座就送净水器，性能、全面，才造成矛盾问题出现。这与商家所说的收费项目是滤芯的说法不一致。但安装后却以滤芯需要收费为由收取了2490元，

经过调解，侵犯了消费者的知情权和选择权，老人认为是完全免费，结果安装完成了，商家称其销售的家用净水机免费，纠纷双方各执一词。

调解人员在听取了双方的意见后表示，其宣传的免费送净水机的附加条件是，商店负责人叶某则表示，该商店展厅销售有速腾空调扇和速腾净水机。要求顾客一次性购买4套滤芯，广西壮族自治区钦州市灵山县三隆镇消费者吴女士向钦州市12345政务服务便民热线投诉称，商家的收费项目是“速腾净水机”而不是滤芯，并现场将收取的2490元全款退还给吴女士。吴女士称，应当真实、